خطأ فادح 911: ماذا يحدث إذا حاولت الوصول إلى خدمات الطوارئ من الهاتف الخليوي؟

By | سبتمبر 16، 2017

في الولايات المتحدة ، يتم إجراء 70 بالمائة من جميع مكالمات الطوارئ إلى 911 (في بلدان أخرى ، رقم هاتف الطوارئ 112) على الهواتف المحمولة. ومع ذلك ، فإن سيارات الإسعاف والشرطة ورجال الإطفاء ومشغلي الطوارئ يتلقون بيانات GPS نادراً ما تصل إلى 5 في المئة من الوقت.

خطأ فادح 911: ماذا يحدث إذا حاولت الوصول إلى خدمات الطوارئ من الهاتف الخليوي؟

خطأ فادح 911: ماذا يحدث إذا حاولت الوصول إلى خدمات الطوارئ من الهاتف الخليوي؟


في 2008 ، تم اختطاف دنيس لي ، من ساراسوتا ، فلوريدا ، وحبسها في صندوق سيارة مختطفيها. تمكن من الاتصال بـ 911 من هاتفه الخلوي ، لكن المرسل لم يتمكن من الحصول على إصلاح في موقعه. لقد اغتصبت وقتلت قبل أن تتمكن من الالتقاء.

في 2010 ، اتصلت كارول أويليت بـ 911 من منزلها في كورتيز ، كولورادو ، بينما امتلأت رئتيها بالدم بسرعة. كان بإمكانها ترك جملتين فقط قبل أن تتمكن من التحدث. بمرور الوقت ، حددوا المرسلين الموقع الذي استُدعوا منه ، بعد ساعتين ، كنت ميتًا بالفعل.

في ديسمبر من 2014 ، كان شانيل أندرسون ، البالغ من العمر 31 من أتلانتا ، جورجيا في جولاته الصباحية ، حيث كان ينشر الصحف. خرج شاحنته في البركة. حاولت الهرب ، لكن الأبواب لم تتحرك ، لذلك اتصلت بـ 911 من هاتفها الخلوي. كانت قادرة على شرح موقفها إلى المرسل ، ويمكنها أيضًا تسمية الشوارع المتقاطعة الأقرب إلى حيث كانت ، بما في ذلك الرموز البريدية لها. لسوء الحظ ، كان قد أدى إلى بركة في مقاطعة شيروكي ، جورجيا ، وأقرب برج للهواتف المحمولة أرسل مكالمة إلى مركز 911 في مقاطعة فولتون ، جورجيا. تعذر على المرسل العثور على الشوارع التي اتصل بها مرارًا وتكرارًا على الخريطة ، وعندما وصل رجال الإنقاذ أخيرًا إلى 20 بعد دقائق ، كانت بالفعل في غيبوبة. توفي أندرسون بعد 10 يومًا في المستشفى.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه في الولايات المتحدة ، قد يكون هاتفك الخلوي محدود الاستخدام لمكالمات الطوارئ لأنه لا يقوم بنقل المعلومات إلى مركز اتصال 911.

تم تطوير نظام 911 قبل استخدام الهواتف المحمولة ، للخطوط الأرضية السلكية في نظام الهاتف ، ونقل المكالمات والموقع الفوري في نظام الاستجابة لحالات الطوارئ.

عند إجراء مكالمة طوارئ على هاتفك الخلوي ، ستتبع ذلك عملية مختلفة. لم يتم توجيه مكالمتك إلى أقرب برج للهاتف الخليوي ، ولكن إلى أقرب برج للهاتف الخليوي متوافق مع الهاتف. بعد ذلك ، يتم إرسال المكالمة إلى مركز 911 في الولاية القضائية لهوائي الهاتف المحمول ، سواء كانت أو لم تكن في نفس منطقة الخدمة التي تواجه فيها حالة طوارئ. يمكن لمشغلي 911 رؤية مرحلة 1 من المعلومات ، وموقع هوائي الهاتف المحمول الذي يتصل به الهاتف. بعد ذلك ، يقوم النظام بإرسال رقمًا رقميًا إلى مزود الخدمة الخلوية لمرحلة 2 من المعلومات ، وهو موقع GPS الخاص بهاتفك. قد يستغرق الحصول على معلومات مرحلة 2 ثوانٍ أو حتى دقائق ، وغالبًا ما لا يُرجع مكانًا على الإطلاق.

هذه مشكلة إذا كان المتصل لا يستطيع التحدث. كما أنها مشكلة ، كما حدث لشانيل أندرسون ، لم يتم تحميل أجهزة كمبيوتر مركز الاتصال بخرائط بالقرب من مناطق خدمة 911.

كم مرة لا تستطيع الهواتف المحمولة نقل بيانات الموقع؟

  • في كاليفورنيا ، في 2013 ، تعذر على 50 في المئة من الهواتف المحمولة نقل بيانات الموقع أثناء المكالمات إلى 911. في 2014 ، كانت الأرقام أسوأ ، في المئة 63. في وادي السيليكون ، كان الرقم 90 في المئة.
  • في مدن تكساس الكبرى ، بما في ذلك أوستن وهيوستن ، فشل ثلثا مكالمات الهاتف الخليوي إلى 911 في توفير حل فوري في الموقع.
  • في ضواحي فرجينيا بواشنطن العاصمة ، لم يتم تضمين أكثر من 29 من المكالمات إلى 911.

ماذا يمكنك أن تفعل للتأكد من أنك وجدت عند الاتصال 911؟

تعمل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وشركات الهواتف المحمولة الأربع الرئيسية على إيجاد حل ، على الرغم من أنها تعمل عليه ببطء شديد. تتطلب قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الجديدة تحديد هوية البيانات المراد إرسالها في 40 فقط من مكالمات الهاتف الخليوي في 2017 ، و 80 في المئة من مكالمات الهاتف الخليوي إلى 911 في 2021.
حتى داخل هذه الأهداف ، ومع ذلك ، فإن الشركات الكبيرة تحجم عن تحمل المسؤولية عن جميع المكالمات. تقول رابطة التجارة ، CTIA The Wireless Association ، بوضوح أن الهواتف المحمولة لم تكن مصممة للاستخدام في الأماكن المغلقة ، لذلك فمن المعقول توقعها للعمل في مكالمات إلى 911 عند استخدامها داخل المنزل.

ليست أحدث قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أول محاولة لتحسين نقل بيانات الموقع عبر المكالمات إلى 911. كان الهدف الأصلي ثلثي مكالمات 911 التي أجرتها الهواتف المحمولة في الهواء الطلق لعام 2002. على الرغم من أن معيار الموثوقية المتواضع نسبياً قد تأخر ، والتأخير ، والتأخير مرة أخرى ، لسنوات 15. غالبًا ما تكون بيانات GPS الخاصة بالهواتف المحمولة المستخدمة في المنازل خارج نطاق مئات الأقدام.

ضمن حدود النظام الخطيرة ، ما هو أفضل شيء يمكنك القيام به؟

  • لا تفترض الصفر أشرطة يعني عدم وجود خدمة. في بعض الأحيان ، يمكنك الاتصال بـ 911 حتى إذا كنت لا تستطيع الاستماع إليها أو لا يمكنك سماعها ، ويمكن إرسال معلومات كافية فقط من خلال مرسل 911 بارع لإرسال المساعدة.
  • إذا لم تدفع فاتورة هاتفك ، فلا يزال بإمكانك استخدام الهاتف للاتصال بـ 911. ومع ذلك ، لا توجد وسيلة للاتصال بك مرة أخرى. إذا قمت بشنق ، أو تم قطع مكالمتك ، فسوف يتعين عليك إعادة الاتصال لمواصلة التحدث مع المرسل.
  • عندما لا تكون هناك خدمة للهاتف الخليوي ، اترك هاتفك. سيحاول الهاتف إجراء "مصافحة رقمية" مع الاتصال ببرج الهواتف المحمولة الأخير. إذا علم مشغلو 911 أن خدمة هاتفك الخلوي ، فقد يتمكنون من تحديد موقع الهاتف وأنت.
  • أثناء انتظار وصول المساعدة ، احتفظ بالبطارية في الهاتف. أطفئ الإضاءة الخلفية. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi و Bluetooth. امسك الهاتف ، حتى تتمكن من تلقي المكالمات ، ولكن استخدمها فقط عند الضرورة القصوى.
  • عندما يتعذر إجراء مكالمة ، أرسل رسالة نصية. هذا مفيد بشكل خاص في حالات الطوارئ المعممة حيث يتم تحميل شبكات الهاتف الخليوي بشكل زائد. لا يمكنك وضع نص على 911 ، لكن يمكنك إرسال نصوص إلى الأصدقاء أو العائلة الذين قد يتمكنون من الاتصال بـ 911.

ماذا يحدث إذا كان الجهاز يتصل بالإنترنت فقط؟ لا يمكنك الاتصال بـ 911 مباشرة من الإنترنت ، ولكن يمكنك الاتصال بالأصدقاء ، أو النشر على Facebook أو غرف الدردشة ، وطلب المساعدة الطارئة الأخرى لك.

إذا قمت بالاشتراك في مظروف بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) ، فتأكد من أن مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك يعرف عنوانك الفعلي ، وحافظ على شحن الكمبيوتر المحمول. لا ترغب في إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بك في منتصف مكالمة هاتفية إلى 911.

المؤلف: رافاييلا غارسيا

رافيلا غارسيا مؤلفة وكاتبة ومحررة منشورة في إسبانيا. من خلال شغفها الحقيقي بالصحة والجمال ، كتبت Rafaela Garcia محتوى العديد من المنشورات على شبكة الإنترنت والمطبوعات وخاصة تتمتع بمشاركة معارفها مع الآخرين ، بسبب تدريبها كمدرس. إنها تعتقد اعتقادا راسخا أن الجمال يبدأ من الداخل وكلما اعتنت بنفسك جسديا وعقليا ، كلما كان ذلك أفضل لك.

ترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة عليها علامة *

*

* نسخ كلمة المرور هذه *

* اكتب أو لصق كلمة المرور هنا *

11.461 Spam تعليقات محظورة حتى الآن البريد المزعج الحرة وورد

يمكنك استخدام التعليقات هذه HTML العلامات والصفات: <a href="" title=""> <ابر عنوان = ""> <العنوان المختصر = ""> <ب> <اقتباس فقرة يستشهد = ""> <استشهد> <رمز> <دل التاريخ والوقت = ""> <م > <ط> <ف يستشهد = ""> <الصورة> <الإضراب> <قوية>