Ein schwerwiegender 911-Fehler: Was passiert, wenn Sie versuchen, über ein Mobiltelefon auf Notdienste zuzugreifen?

By | 16 September, 2017

In den USA werden 70-Prozent aller Notrufe an 911 (in anderen Ländern lautet die Notrufnummer 112) über Mobiltelefone getätigt. Krankenwagen, Polizei, Feuerwehr und Rettungskräfte erhalten GPS-Daten jedoch nur selten als 5-Prozent der Zeit.

Ein schwerwiegender 911-Fehler: Was passiert, wenn Sie versuchen, über ein Mobiltelefon auf Notdienste zuzugreifen?

Ein schwerwiegender 911-Fehler: Was passiert, wenn Sie versuchen, über ein Mobiltelefon auf Notdienste zuzugreifen?


Auf 2008 wurde Denise Lee aus Sarasota, Florida, entführt und im Kofferraum des Autos ihres Entführers eingesperrt. Er konnte 911 von seinem Handy aus anrufen, aber der Disponent konnte seinen Standort nicht ermitteln. Sie wurde vergewaltigt und getötet, bevor sie sich treffen konnte.

Bei 2010 rief Carol Ouellet von ihrem Zuhause in Cortez, Colorado, aus 911 an, während sich ihre Lungen schnell mit Blut füllten. Sie konnte nur ein paar Sätze hinterlassen, bevor sie nicht mehr sprechen konnte. Von Zeitverteilern ermittelten sie den Ort, von dem aus sie angerufen wurden, zwei Stunden später war ich bereits tot.

Im Dezember von 2014 war der 31-Jährige Shanell Anderson aus Atlanta, Georgia, in seinen Vormittagsrunden und lieferte Zeitungen aus. Sein Lastwagen fuhr in einem Teich aus. Sie versuchte zu fliehen, aber die Türen bewegten sich nicht und rief 911 von ihrem Handy aus an. Sie konnte dem Disponenten ihre Situation erklären und die Querstraßen nennen, die am nächsten bei ihr lagen, einschließlich ihrer Postleitzahlen. Leider hatte er zu einem Teich in Cherokee County, Georgia, geführt, und der nächste Handyturm hatte seinen Anruf an ein 911-Zentrum in Fulton County, Georgia, gesendet. Der Disponent konnte die Straßen, die er immer wieder anrief, nicht auf einer Karte finden, und als die Retter Minuten später endlich bei 20 eintrafen, lag sie bereits im Koma. Anderson starb 10 Tage später in einem Krankenhaus.

Abhängig davon, wo Sie in den USA wohnen, ist Ihr Mobiltelefon möglicherweise für Notrufe nur eingeschränkt geeignet, da keine Informationen an das 911-Callcenter weitergeleitet werden.

Das 911-System wurde vor der allgemeinen Verwendung von Mobiltelefonen für kabelgebundene Festnetzanschlüsse in der Telefonanlage, für die Übertragung von Anrufen und für den sofortigen Standort in der Notrufzentrale entwickelt.

Beim Tätigen eines Notrufs auf Ihrem Mobiltelefon erfolgt ein anderer Vorgang. Ihr Anruf wird nicht an den nächstgelegenen Handyturm, sondern an den nächstgelegenen, mit dem Telefon kompatiblen Handyturm geleitet. Anschließend wird der Anruf an die 911-Zentrale in der Gerichtsbarkeit dieser Mobiltelefonantenne gesendet, unabhängig davon, ob es sich um denselben Servicebereich handelt, in dem sich die Person in einem Notfall befindet. 911-Bediener können die 1-Phase der Informationen sehen, die Position der Mobiltelefonantenne, an der das Telefon eine Verbindung herstellt. Anschließend sendet das System eine digitale Anfrage an den Mobilfunkanbieter für die 2-Phase der Informationen, den GPS-Standort Ihres Telefons. Das Erfassen der 2-Phaseninformationen kann Sekunden oder sogar Minuten dauern und gibt häufig überhaupt keinen Ort zurück.

Das ist ein Problem, wenn der Anrufer nicht sprechen kann. Es ist auch ein Problem, wenn die Callcenter-Computer, wie Shanell Anderson, nicht über Karten in der Nähe der 911-Servicebereiche verfügen.

Wie oft können Handys keine Standortdaten übertragen?

  • In Kalifornien konnten bei 2013 50-Prozent der Mobiltelefone bei Anrufen an 911 keine Standortdaten übertragen. In 2014 waren die Zahlen schlechter, die 63-Prozent. Im Silicon Valley lag der Wert bei 90 Prozent.
  • In den großen Städten von Texas, einschließlich Austin und Houston, konnten zwei Drittel der Mobiltelefonanrufe an 911 keine sofortige Lösung vor Ort vermitteln.
  • In den Vororten von Virginia, Washington, DC, umfassten nicht mehr als 29 Prozent der Anrufe bei 911 den Standort.

Was können Sie tun, um sicherzustellen, dass Sie gefunden werden, wenn Sie 911 anrufen?

Die Federal Communications Commission (FCC) und die vier wichtigsten Mobilfunkunternehmen arbeiten an einer Lösung, obwohl sie sehr langsam daran arbeiten. Die neuen FCC-Regeln schreiben vor, dass die Identifizierung von Daten nur in 40 Prozent der Mobiltelefonanrufe in 2017 und in 80 Prozent der Mobiltelefonanrufe in 911 übertragen werden muss.
Auch im Rahmen dieser Ziele zögern große Unternehmen jedoch, die Verantwortung für alle Anrufe zu übernehmen. Der Fachverband CTIA The Wireless Association (CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA: CTIA

Die neuesten FCC-Regeln sind nicht der erste Versuch, die Übertragung von Standortdaten mit Anrufen an 911 zu verbessern. Das ursprüngliche Ziel war zwei Drittel der 911-Anrufe, die von Mobiltelefonen im Freien für das Jahr 2002 getätigt wurden. Trotz dieses relativ bescheidenen Zuverlässigkeitsstandards hat sich die Verzögerung und die Verzögerung erneut um 15 Jahre verzögert. GPS-Daten für Mobiltelefone, die in Innenräumen verwendet werden, sind oft nicht mehr als dreißig Meter entfernt.

Was ist das Beste, was Sie angesichts der schwerwiegenden Einschränkungen des Systems tun können?

  • Gehen Sie nicht davon aus, dass Null Balken keinen Service bedeuten. Manchmal können Sie eine Verbindung zum 911 herstellen, selbst wenn Sie diese nicht hören oder hören können. Außerdem können von einem ausgeklügelten 911-Dispatcher gerade genug Informationen übertragen werden, um Hilfe zu senden.
  • Wenn Sie Ihre Telefonrechnung noch nicht bezahlt haben, können Sie 911 weiterhin über das Telefon anrufen. Sie können jedoch nicht zurückgerufen werden. Wenn Sie auflegen oder Ihr Anruf unterbrochen wird, müssen Sie erneut wählen, um weiter mit dem Dispatcher zu sprechen.
  • Wenn es keinen Mobiltelefondienst gibt, lassen Sie Ihr Telefon. Das Telefon versucht, einen "digitalen Handshake" mit dem zuletzt kontaktierten Handyturm durchzuführen. Wenn die 911-Betreiber wissen, dass Ihr Mobiltelefondienst verfügbar ist, können sie das Telefon und Sie möglicherweise lokalisieren.
  • Lassen Sie den Akku im Telefon, während Sie auf Hilfe warten. Hintergrundbeleuchtung ausschalten. Schalten Sie WLAN und Bluetooth aus. Halten Sie das Telefon gedrückt, damit Sie Anrufe entgegennehmen können. Verwenden Sie es jedoch nur, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
  • Wenn kein Anruf möglich ist, senden Sie einen Text. Dies ist besonders in allgemeinen Notfallsituationen nützlich, in denen das Mobilfunknetz überlastet ist. Sie können keinen Text in 911 einfügen, aber Sie können Texte an Freunde oder Familienmitglieder senden, die möglicherweise 911 anrufen können.

Was passiert, wenn das Gerät nur mit dem Internet kommuniziert? Sie können 911 nicht direkt aus dem Internet anrufen, aber Sie können Freunde kontaktieren, auf Facebook oder in Chatrooms posten und andere Notfälle um Hilfe bitten.

Wenn Sie einen VoIP-Umschlag (Internet Voice Protocol) abonnieren, vergewissern Sie sich, dass Ihr VoIP-Anbieter Ihre physische Adresse kennt, und laden Sie Ihren Laptop auf. Sie möchten nicht, dass Ihre Geräte während eines Anrufs bei 911 heruntergefahren werden.

Verfasser: Rafaela García

Rafaela Garcia ist eine in Spanien lebende Autorin, Autorin und Herausgeberin. Mit einer wahren Leidenschaft für Gesundheit und Schönheit hat Rafaela Garcia die Inhalte zahlreicher Web- und Printpublikationen verfasst und teilt ihr Wissen aufgrund ihrer Ausbildung zur Lehrerin besonders gerne mit anderen. Sie glaubt fest daran, dass Schönheit von innen heraus beginnt und je mehr Sie sich körperlich und geistig um sich kümmern, desto besser werden Sie sich selbst sehen.

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