Une erreur fatale de 911: Que se passe-t-il si vous tentez d'accéder à des services d'urgence depuis un téléphone mobile?

In the United States, le 70 pourcentage de tous les appels d'urgence à la 911 ( dans d'autres pays, le téléphone d'urgence est le 112 ) effectuées sur les téléphones cellulaires. Ambulance, Police, feu et opérateurs d'urgence, Cependant, ils reçoivent des données GPS rarement sous la 5 % du temps.

Une erreur fatale de 911: Que se passe-t-il si vous tentez d'accéder à des services d'urgence depuis un téléphone mobile?

Une erreur fatale de 911: Que se passe-t-il si vous tentez d'accéder à des services d'urgence depuis un téléphone mobile?


Dans 2008, Denise Lee, Sarasota, Floride, Il a été kidnappé et enfermé dans le coffre de la voiture de son ravisseur. Réussi à appeler à la 911 depuis votre téléphone portable, mais le répartiteur n'a pas été en mesure d'obtenir un correctif sur son emplacement. Elle avait été violée et tuée avant qu'il put trouver.

Dans 2010, Carol Ouellet a appelé à la 911 à son domicile de Cortez, Colorado, Alors que leurs poumons ont été rapidement remplis de sang. Elle pourrait laisser seulement quelques phrases jusqu'à ce qu'elle pouvait parler n'est plus. Par les répartiteurs de temps, ils ont déterminé l'emplacement d'où ils ont été appelés, deux heures plus tard, était mort.

En décembre de 2014, 31 ans d'âge, Shanell Anderson, Atlanta, La Géorgie était sur sa tournée du matin, la livraison de journaux. Son camion s'est écrasé sur un étang. Elle a essayé de s'échapper, mais les portes n'a pas bougé, alors il a appelé à la 911 depuis votre téléphone portable. Elle a réussi à expliquer leur situation dans le distributeur, et elle peut aussi désigner les rues transversales plus proche où elle a été, même leurs codes postaux. Malheureusement, Il avait conduit à un étang dans le comté de Cherokee, Géorgie, et le téléphone le plus proche tour avait envie votre appel à un centre de 911 dans le comté de Fulton, Géorgie. Le répartiteur n'a pas pu trouver les rues appelés encore et encore sur une carte, et quand les sauveteurs est enfin arrivé 20 minutes plus tard, Elle était déjà dans le coma. Anderson est mort 10 jours plus tard dans un hôpital.

Selon où vous vivez aux États-Unis, votre téléphone portable peut être d'une utilité limitée aux appels d'urgence car il ne pas relais d'information pour le centre d'appels 911.

Le système 911 Il a été mis au point avant que les téléphones cellulaires étaient couramment utilisés, pour les lignes de terre câblés dans le système téléphonique, transmission de l'appel et l'emplacement immédiatement dans le système d'intervention d'urgence.

Lors d'un appel d'urgence sur votre téléphone portable, un processus différent se produit. Votre appel n'est pas dirigée contre le téléphone le plus proche tour, mais pour le téléphone portable le plus proche qui est compatible avec le téléphone tour. Puis, l'appel est envoyé vers le centre de 911 dans le ressort de cette antenne de téléphone mobile, Si elle est ou n'est pas la même zone de desserte où vous rencontrez une situation d'urgence. Les opérateurs de la 911 Vous pouvez voir la phase 1 informations, l'emplacement de l'antenne de téléphone mobile, lequel est connecté le téléphone. Puis, Système numérique transmet une demande au fournisseur de service cellulaire pour la phase 2 informations, la localisation GPS de votre téléphone. L'acquisition de la phase 2 l'information peut prendre secondes, ou même des minutes, et souvent ne retourne pas une place à tous les.

C'est un problème si l'appelant ne peut pas parler. C'est aussi un problème si, comme c'est arrivé à Shanell Anderson, Call Center, les ordinateurs ne sont pas étroitement chargés avec cartes des secteurs de service de la 911 .

Combien de fois peut téléphones cellulaires transmettent pas données de localisation?

  • En Californie, dans 2013, le 50 % des téléphones cellulaires ne pouvait émettre des données de localisation lors d'appels à la 911. Dans 2014, les chiffres étaient pires, le 63 pour cent. Dans la Silicon Valley, ce chiffre était de 90 pour cent.
  • Dans les grandes villes du Texas, y compris Austin et Houston, deux tiers des appels de téléphones cellulaires à la 911 n'a pas pu transmettre une solution immédiate en place.
  • Dans la banlieue de Washington de la Virginie, DC, pas plus de la 29 pourcentage des appels à la 911 y compris l'emplacement.

Que peut-on faire pour s'assurer que vous êtes, vous appelez à la ? 911?

La Federal Communications Commission (FCC) et les transporteurs majeurs téléphone portable quatre travaillent sur une solution, Pendant qu'ils travaillent là-dessus très lentement. Les nouvelles règles de la FCC exigent l'identification des données transmettant en juste 40 pour cent du téléphone portable appelle dans 2017, et le 80 pourcentage d'appels de téléphone cellulaire à 911 dans 2021.
Au sein même de ces objectifs, Cependant, grandes entreprises hésitent à assumer la responsabilité de tous les appels. Votre association professionnelle, CTIA la liaison sans fil, Il est clairement dit que les téléphones cellulaires ne visaient pas pour une utilisation en intérieur, Il est donc raisonnable d'attendre qu'ils travaillent pour les appels vers les 911 Lorsqu'il est utilisé à l'intérieur.

Les dernières normes de la FCC ne sont pas la première tentative d'améliorer la transmission des appels avec les données de localisation à la 911. L'objectif initial était de deux tiers de la 911 appels effectués par les téléphones mobiles à l'extérieur pour l'année 2002. Malgré cette règle, fiabilité relativement modeste a été retardée, et un retard, et le retard du nouveau, au cours de 15 années. Les données GPS pour téléphones mobiles utilisés à l'intérieur sont souvent parmi des centaines de pieds.

Dans les limites sévères du système, Quelle est la meilleure chose que vous pouvez faire?

  • Ne supposez pas zéro signifie barres aucun service. Parfois, vous pouvez vous connecter à la 911 même si vous ne pouvez pas écouter pour eux ou qui ne peuvent pas être entendus, et juste assez d'information peut être transmise par un ingénieux 911 Répartiteur pour envoyer de l'aide.
  • Si vous n'avez pas payé votre facture de téléphone, Vous pouvez toujours utiliser le téléphone pour appeler à la 911. Cependant, Il n'y a aucun moyen de vous rappeler. Si vous suspendez, ou coupez votre appel, vous devrez recomposer pour continuer à parler avec le distributeur.
  • Lorsqu'il y a téléphone cellulaire de service non, Laissez votre téléphone. Le téléphone va essayer de faire un « poignée de main numérique » avec le dernier téléphone portable tour était en contact. Si les opérateurs de la 911 ils savent que leurs services de téléphonie cellulaire, Il peut être en mesure de localiser le téléphone, et pour vous.
  • En attendant à l'arrivée des secours, garder la batterie dans le téléphone. Désactiver le rétro-éclairage. Désactiver une connexion Wi-Fi et Bluetooth. Tenez le téléphone, Si vous pouvez recevoir des appels, ils l'utilisaient comme absolument nécessaire.
  • Lorsqu'un appel ne peut être effectué, Envoyez un message texte. Ceci est particulièrement utile dans les situations d'urgence généralisées dans laquelle les réseaux de téléphonie cellulaire sont surchargés. Vous ne peut pas mettre le texte à la 911, mais vous pouvez envoyer des textes à des amis ou des membres de la famille qui peuvent être en mesure d'appeler à la 911.

Que se passe-t-il si l'appareil communique uniquement avec Internet? Impossible d'appeler à la 911 directement à partir de l'Internet, mais vous pouvez vous mettre en contact avec des amis, ou poster sur Facebook ou salles de chat, et demander d'autres aides d'urgence pour vous.

Si vous vous abonnez à une enveloppe protocole Internet (VoIP) voix, Assurez-vous que votre fournisseur de VoIP connaître votre adresse physique, et garder votre ordinateur portable chargé. Vous ne voulez pas votre ordinateur pour couper au milieu d'un appel à la 911.

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