Um erro fatal de 911: O que acontece se você tentar acessar serviços de emergência de um telefone celular?

Nos Estados Unidos, o 70 por cento de todas as chamadas de emergência para o 911 ( em outros países o telefone de emergência é o 112 ) realizada em telefones celulares. Ambulância, Polícia, fogo e operadores de emergência, No entanto, Eles recebem dados GPS raramente como o 5 por cento do tempo.

Um erro fatal de 911: O que acontece se você tentar acessar serviços de emergência de um telefone celular?

Um erro fatal de 911: O que acontece se você tentar acessar serviços de emergência de um telefone celular?


Em 2008, Denise Lee, Sarasota, Florida, Ele foi raptado e trancado no porta-malas do carro do seu raptor.. Conseguiu ligar para o 911 do seu telefone celular, Mas o despachante não foi capaz de obter uma correção sobre a sua localização. Ela foi violentada e morta antes que ele pudesse encontrar.

Em 2010, Carol Ouellet ligou para o 911 de sua casa em Cortez, Colorado, Enquanto rapidamente seus pulmões estavam cheios de sangue. Ela só podia deixar algumas frases, até que ela já não podia falar. Pelos dispatchers tempo, determinaram a localização do qual eram chamados, duas horas mais tarde, estava morto.

Em dezembro de 2014, 31 anos de idade, Camila Anderson, Atlanta, Geórgia foi em suas rondas pela manhã, a entrega de jornais. Seu caminhão caiu em uma lagoa. Ela tentou escapar, Mas as portas não se moveu., Então ele ligou para o 911 do seu telefone celular. Ela foi capaz de explicar sua situação ao distribuidor, e ela também poderá nomear as ruas transversais mais perto de onde ela estava, até mesmo seus códigos postais. Infelizmente, Isso levou a um lago no Condado de Cherokee, Geórgia, e o telefone celular mais próximo torre tinha envido sua chamada para um centro de 911 no Condado de Fulton, Geórgia. O dispatcher não poderia encontrar nas ruas de novo chamadas no mapa, e quando os socorristas chegaram finalmente 20 minutos mais tarde, Ela já estava em coma. Anderson morreu 10 dias mais tarde em um hospital.

Dependendo de onde você mora nos Estados Unidos, seu celular pode ser de uso limitado para chamadas de emergência, porque ele não retransmitir informações para o call center 911.

O sistema de 911 Ele foi desenvolvido antes dos telefones celulares eram correntemente utilizados, para telefones fixos com fio no sistema de telefone, transmissão de chamada e o local imediatamente no sistema de resposta a emergências.

Ao fazer uma chamada de emergência no seu celular, ocorre um processo diferente. Sua chamada não é direcionada para o telefone celular mais próximo torre, Mas para o telefone celular mais próximo que é compatível com o torre de telefone. Em seguida, a chamada é enviada para o centro de 911 na jurisdição desta antena de telefone celular, Se é ou não é a mesma área de serviço, onde você está tendo uma emergência. Os operadores a 911 Vê-se a fase 1 informações, a localização da antena do telefone móvel, onde o telefone está conectado. Em seguida, Sistema digital transmite uma solicitação para o provedor de serviço celular para a fase 2 informações, a localização GPS do seu telefone. A aquisição da fase 2 a informação pode demorar segundos, ou até mesmo minutos, e muitas vezes não retorna um lugar em todos os.

Isso é um problema se o Assinante não pode falar. Também é um problema se, como aconteceu com Shanell Anderson, Call Center computadores não são carregados com estreitamente mapas das áreas de serviço a 911 .

Quantas vezes não pode celulares transmitir dados de localização?

  • Na Califórnia, em 2013, o 50 por cento dos telefones celulares não pode transmitir dados de localização durante as chamadas para o 911. Em 2014, os números eram piores, o 63 por cento. No vale do silício, a figura foi de 90 por cento.
  • Nas grandes cidades do Texas, incluindo a Austin e Houston, dois terços dos telefones de pilha de chamadas para o 911 Não conseguiu transmitir uma solução imediata no lugar.
  • Nos subúrbios de Washington da Virgínia, DC, Não mais do que o 29 porcentagem de chamadas para o 911 incluindo a localização.

O que pode ser feito para se certificar de que você está ligando para o? 911?

A Comissão Federal de comunicações (FCC) e as quatro principais do telefone celular operadoras estão trabalhando em uma solução, Enquanto eles estão trabalhando nisso muito lentamente. As novas regras de FCC exigem a identificação dos dados a transmitir em apenas 40 por cento do celular chama 2017, e o 80 por cento de chamadas de telefone celular para 911 em 2021.
Mesmo dentro destes objectivos, No entanto, as grandes empresas estão relutantes em assumir a responsabilidade por todas as chamadas. A associação de comércio, CTIA associação sem fio, Ele diz claramente que os telefones celulares não foram projetados para uso interno, Então é razoável esperar que eles trabalham para chamadas para o 911 Quando usado dentro de casa.

Os mais recentes padrões de FCC não são a primeira tentativa de melhorar a transmissão de chamadas com dados de localização para o 911. O objetivo original era de dois terços do 911 chamadas feitas por telefones móveis ao ar livre para o ano 2002. Apesar desta regra, confiabilidade relativamente modesta foi adiada, e retardo, e o atraso de novo, durante 15 anos. Dados GPS para telemóveis usados no interior estão muitas vezes fora de centenas de pés.

Dentro das limitações graves do sistema, Qual é a melhor coisa que você pode fazer?

  • Não presuma zero significa bares sem serviço. Às vezes você pode se conectar para o 911 mesmo se você não pode ouvi-los ou que não podem ser ouvidas, e informação suficiente pode ser transmitida por um engenhoso 911 Despachante para enviar ajuda.
  • Se você não pagou sua conta de telefone, Você ainda pode usar o telefone para ligar para o 911. No entanto, Não há nenhuma maneira de ligar de volta você. Se você pendurar, ou cortar sua chamada, Você vai precisar remarcar para continuar a falar com o distribuidor.
  • Quando não há telefone celular serviço não, Deixe seu telefone. O telefone vai tentar fazer um “aperto de mão digital” com o mais recente telemóvel Torre esteve em contacto. Se os operadores a 911 Eles sabem que seu serviço de telefone celular, Pode ser capaz de localizar o telefone, e para você.
  • Enquanto espera por ajuda a chegar, manter a bateria no telefone. Desligue a luz de fundo. Desligue o Wi-Fi e Bluetooth. Segure o telefone, Então você pode receber chamadas, Eles usaram apenas como absolutamente necessário.
  • Quando uma chamada não pode ser executada, enviar um texto. Isso é especialmente útil em situações de emergência generalizadas em que redes de telefonia celular estão sobrecarregadas. Você não pode colocar o texto o 911, Mas você pode enviar textos para amigos ou familiares que podem ser capazes de ligar para o 911.

O que acontece se o dispositivo se comunica apenas com Internet? Não pode ser chamado para o 911 diretamente da Internet, Mas você pode colocar você em contato com amigos, ou post no Facebook ou salas de chat, e pedir-lhe outros auxílios de emergência.

Se você se inscrever para um envelope, o protocolo de Internet (VoIP) voz, Verifique se seu provedor de VoIP sabe seu endereço físico, e manter seu laptop carregado. Você não quer seu computador desligar no meio de uma chamada para o 911.

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